如何建立自己的私域流量池?而私域流量火爆背后最直接的原因是線(xiàn)上流量日趨昂貴,流量的競爭近乎慘烈。商家們都希望能夠掌握私域流量運營(yíng)思維,加強用戶(hù)運營(yíng),低成本撬動(dòng)擁有強復購能力的超級用戶(hù)的價(jià)值。
IP打造、內容輸出、會(huì )員體系、社群裂變、用戶(hù)自循環(huán).....讓人眼花繚亂。說(shuō)的都很對,但檢驗真理的標準只有一個(gè):賺錢(qián)!至少是有銷(xiāo)售額!
通過(guò)觀(guān)察分析用簡(jiǎn)單粗暴的風(fēng)格來(lái)做個(gè)了斷:私域流量變現,也是電子商務(wù),逃不了“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)要素。
Top1 “人”
先說(shuō)“人”吧。人就是流量,電商賣(mài)家不光有流量,并且是優(yōu)質(zhì)流量。 每一個(gè)訂單,背后都是一個(gè)流量,只要你想個(gè)辦法加到微信里面就行了。這種辦法,現在會(huì )講的老師多的是,并且講的也基本是對的,參照執行就是了。
對商家私域流量的價(jià)值判斷:
用戶(hù)價(jià)值=頻率*客單毛利*推薦指數
頻率:跟品類(lèi)相關(guān),化妝品、食品,高頻復購,用戶(hù)價(jià)值天生很高,3C數碼用戶(hù)價(jià)值就低一些。
客單毛利:取決于行業(yè)毛利和品牌溢價(jià)能力。雅詩(shī)蘭黛,在高毛利行業(yè)里面具備高品牌溢價(jià)能力,用戶(hù)買(mǎi)一單,對商家貢獻的利潤肯定高過(guò)其他行業(yè),或者美妝行業(yè)的中小品牌。
推薦指數:取決于用戶(hù)與商家之間的“交情”。信任,并且有利可圖(利,包含物質(zhì)和精神),交情就深,會(huì )幫你推薦新用戶(hù),就是裂變,或者分銷(xiāo)你的商品,成為合伙關(guān)系。
推薦意愿跟用戶(hù)性別和收入能力也有關(guān),一般高收入者,推薦指數低。而男人,在社交電商中的價(jià)值不如狗。
你的用戶(hù)價(jià)值有多高,你自己按照這個(gè)公式去算一下就明白了?傮w上來(lái)說(shuō),只要是用戶(hù)都是有用的,只是不同的用戶(hù)群的價(jià)值開(kāi)發(fā)方式確實(shí)不一樣,這是事實(shí)。
所以,私域流量是不缺的,這是賣(mài)家的核心優(yōu)勢。只是現在還不加微信的,以后哭都來(lái)不及的。
當平臺淘汰你的時(shí)候,你會(huì )體會(huì )到“赤裸裸的來(lái),虧個(gè)洞再走”的那種痛徹心扉的酸爽。
Top2 “貨”
再聊聊“貨”吧?傮w觀(guān)點(diǎn):貨才是真正讓你賺錢(qián)的源泉。
你不解決供應鏈問(wèn)題,你就賺不到私域流量帶來(lái)的錢(qián)。我必須旗幟鮮明的指出:
避開(kāi)供應鏈談私域運營(yíng)的人,
都是來(lái)收智商稅的,沒(méi)有例外。
貨,好貨,高性?xún)r(jià)比的貨!
這才是私域流量變現的“彈藥庫”,
也是用戶(hù)的真需求。
平臺電商,是把一個(gè)貨賣(mài)給很多人,所以,核心技能是打爆款;社群電商,是把很多貨賣(mài)給同一批人,所以,核心是豐富而又優(yōu)質(zhì)的供應鏈。
私域流量運營(yíng)所需要的貨要“四品”
品類(lèi):品類(lèi)齊全,滿(mǎn)足粉絲多方位需求;
品牌:知名品牌,彌補淘品牌在品牌力上的不足,增強用戶(hù)的信任度;
品質(zhì):產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)要過(guò)硬,每一次用戶(hù)體驗,都成為增強信任的契機;
品價(jià):供應鏈必須很強大,能給賣(mài)家帶來(lái)價(jià)格優(yōu)勢。
Top3 “場(chǎng)”
關(guān)于場(chǎng),就是交易方式。交易是關(guān)系的結果,是信任的體現,F在交易平臺多的是,成千上萬(wàn)個(gè)小程序供你候選。這真不是關(guān)鍵。 成交的關(guān)鍵是信任的建立和習慣的養成。
不管是我們做私域流量運營(yíng),社群運營(yíng)也好,甚至于做所有生意,本質(zhì)還是要建立信任,并變現信任。那信任是由什么決定的?它有三個(gè)決定因素。
1、流量入口
流量入口來(lái)源決定了信任背書(shū),決定了用戶(hù)的認知起點(diǎn),從而決定了變現的效率。而有了眾多的流量不一定能成功,因為好的入口才能帶來(lái)更高效快速的變現價(jià)值。
2、用戶(hù)體驗
用戶(hù)體驗,也就是用戶(hù)預期與認知價(jià)值之間的差異。
如果產(chǎn)品或服務(wù)超越了用戶(hù)預期,那絕對是優(yōu)秀的體驗,多次超用戶(hù)預期的購物體驗會(huì )加深用戶(hù)對你的信任。但是如果產(chǎn)品或服務(wù)低于用戶(hù)預期,就會(huì )讓用戶(hù)對你的信任大打折扣。
3、人格
人格信任決定變現的總價(jià)值。
所謂的人格一定是在長(cháng)期的交互,交易,交流的過(guò)程中,客戶(hù)體會(huì )到的一種持續性的價(jià)值,這就是基本的人格信任值,會(huì )決定變現的總價(jià)值。
信任的三個(gè)關(guān)鍵因素,概括起來(lái)就是,入口信任值決定變現效率,也就是賺錢(qián)的快慢問(wèn)題;體驗競爭值決定了變現的可持續性,也就是能賺多久的錢(qián);人格信任值會(huì )決定變現的總價(jià)值,也就是總共能賺多少錢(qián)。
下面我們再通過(guò)“沉淀自有用戶(hù)池”“深層次觸達用戶(hù)”“提升用戶(hù)價(jià)值”三個(gè)步驟和多個(gè)品牌實(shí)戰案例,一起來(lái)聊聊私域流量的本質(zhì)和最火玩法。
針對小程序私域流量運營(yíng),先分享3個(gè)問(wèn)題:
思考一:私域流量是什么?
思考二:小程序私域流量該如何運營(yíng)?
思考三:如何提升私域用戶(hù)的價(jià)值?
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【營(yíng)銷(xiāo)定位】營(yíng)門(mén)電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤機械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號水族、華陽(yáng)客運、張飛啤酒、易中餐、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園、創(chuàng )新足、川府映像、悄悄小姐、華陽(yáng)串根香、歐能多、達奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽?zhuān)?br/>
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